Condiciones generales

 

Condiciones generales de venta

1. ÁMBITO TERRITORIAL
 

• AEROFOR trabaja en todo el territorio nacional español y en toda la comunidad Europea.
• No se atienden pedidos cuya dirección sea un apartado de correos.

2. PRODUCTOS Y GARANTÍA

• Las características y especificaciones de cada producto son definidos por su fabricante y cualquier variación, cambio o actualización de sus cualidades se debe a su política comercial.
• AEROFOR no se responsabiliza del cambio en las características de ninguno de los productos de su web.
• Al efectuar el pedido, el cliente asume conocer las características y especificaciones del producto que adquiere.
• No existe derecho de devolución según las excepciones legales previstas.
• El plazo es de 14 días en el que se puede ejercer el derecho, siempre que que el producto no ha sido abierto o desprecintado
• El consumidor tiene que asumir el coste de la devolución de los bienes.
• El coste de la devolución de los bienes cuando por su naturaleza no puedan devolverse por correo.
• No se Admiten devolución de los productos, una vez abiertos o manipulados, son productos muy especiales.
• Las marcas, denominaciones, o logotipos de los productos que vendemos en AEROFOR, son propiedad de sus fabricantes.
• Todos los productos a la venta gozan de la garantía que ofrece su fabricante.
• Todos los productos con componentes electrónicos se revisan antes de su envío al comprador. AEROFOR garantiza de este modo a sus clientes el correcto funcionamiento de la compra realizada.
• En caso de mal funcionamiento del producto enviado, y que esto no fuera provocado por una manipulación incorrecta por parte del comprador, el cliente deberá comunicarlo a AEROFOR antes de 7 días hábiles desde la recepción del paquete según Ley 7/1996 de 15 de enero para la Ordenación del Comercio Minorista. AEROFOR cambiará el producto dañado por uno nuevo o procederá a la devolución de su importe a la recepción del material objeto de la reclamación, de acuerdo con la garantía que ofrezca el fabricante.  Siempre que el producto no haya sido utilizado ni manipulado y contenga todo los elementos del embalaje y contenido.
• En caso de que el fabricante acepte cambiar o reparar el producto en garantía, AEROFOR se hará cargo de los gastos de envío del material sustituido, corriendo por cuenta del cliente el coste del envío del bien dañado.   
• Cualquier producto con indicios de haber sido manipulado queda exento de la garantía que ofrece el fabricante.
• Los daños en el material provocados por accidentes debidos a pilotaje, configuración, montaje o ajustes defectuosos o inadecuados, no serán cubiertos por la garantía del fabricante.
• AEROFOR no se responsabiliza en ningún caso de la gestión de la garantía ante el fabricante aún si el producto defectuoso no mostrase indicios de manipulación inadecuada.
• AEROFOR no se responsabiliza en ningún caso del uso que se dé a sus productos y declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de éste hecho.
• Para los envíos de piezas para cambio o sustitución, esto se hará mediante Corres certificado
•  Se generara un abono para próximas compras si dicho producto está fuera de stock
• Las baterías lipo, de cualquier marca que suministramos, UNA VEZ USADAS, no disponen de garantía. ya que son elementos sujetos a manipulación por personal cualificado y sujetas a conexiones externas.
• Las baterías de litio de la marca DJI están cubiertas por una garantía de un 2 años, una vez usadas dispones de 90 días desde la fecha de compra. Transcurrido este período, se considerarán elementos susceptibles de desgaste por el uso normal, por lo que dejarán de estar cubiertos por la garantía pasado este periodo.
• DJI garantiza que este producto está libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de sesenta (90) días a partir de la fecha de compra. Debido a que éste es un producto de alto rendimiento y está destinada a ser utilizada en una amplia gama de condiciones de funcionamiento y situaciones, DJI no ofrece ninguna garantía, sea expresa o implícita que cubra los daños causados por el uso o desgaste. DJI no se hace responsable ni garantiza cualquier daño a su modelo, ni a daños colaterales. También queda excluida la batería o componentes de ella que son dañados debido a un exceso de temperatura, baja tensión, o error del usuario. La cobertura de la garantía no incluye las piezas de recambio y componentes dañados por el agua, negligencia, uso indebido, daños químicos, accidente o modificaciones no autorizadas de productos asociados a este producto.
• LA GARANTÍA DEL PRODUCTO Baterías de Phantom ESTA LIMITADA A LOS DEFECTOS DE ORIGEN Y SU CONSTRUCCIÓN. NO CUBRE DAÑOS COLATERALES. DEBIDO A LA NATURALEZA Y USO DE ESTE PRODUCTO NO EXISTEN TERMINOS ESPECIFICOS DE GARANTIA. EL MAL USO, ABUSO, CARGA Y DESCARGA INCORRECTA Y OTROS USOS INAPROPIADOS DE ESTE PRODUCTO NO ESTAN CUBIERTOS BAJO NINGÚN TIPO DE GARANTÍA.
• En el caso de la sustitución de un equipo o producto no se entiende como reparación, asimismo no se entregará en ningún momento el equipo defectuoso o las piezas asociadas.
• Gafas FPV : las gafas una vez abiertas no se podrán devolver, solo, si fallan y estén bajo garantía, se atenderá dicha garantía dentro de los plazo que marca el fabricante : 30 días laborables
• Cuidado con los rayos de sol, ya que la exposición de las gafas al sol, pueden dañar las lentes y pantalla.
• Las baterías de los monitores tienen una garantía limitada por fabricante. 1 mes
• Una vez que recibamos la mercancía y comprobado el estado y numero de serie, se le enviara la pieza sustituida junto al abono de los gastos de correo.
• Stock, damos garantía total sobre los componentes, pero nunca sobre el conjunto, ya que este lo confecciona el cliente, y ahí pueden aparecer problemas
• Stock ni se hace responsable de los daños causados directamente o indirectamente por la compra de nuestros productos, ya que el montaje y preparación de dichos productos es responsabilidad del cliente final

3. PRECIOS
 

• Los precios reflejados en la web INCLUYEN IVA.
• NO INCLUYEN gastos de montaje, instalación, mantenimiento, portes o enseñanza sobre su manejo y su coste está sujeto a las fluctuaciones del mercado.
• La empresa se reserva el derecho a revisar los precios en el momento de la tramitación de los pedidos, por si se hubiera producido algún error en el etiquetado del precio de los productos . Los clientes tienen que asumir dichas modificaciones previo aviso por teléfono o email, ya que puede ser un error informático.

4. GASTOS DE ENVÍO
 

• El coste de los gastos de envío se calcula para cada producto teniendo en cuenta su peso, dimensiones, seguros de transporte, destino y empresa que realice la entrega y corren por cuenta del comprador.

5. FORMAS DE PAGO
 

• Las únicas formas de pago aceptadas son ingreso en cuenta, transferencia bancaria o a través de tarjetas de crédito y Pago financiado a través de Sequra.
• Una vez enviado el producto, AEROFOR no aceptará su devolución ni anulará el pago recibido salvo por ejecución de la garantía.
• AEROFOR se reserva el derecho de promover , crear promociones y cambiar los precios de los productos sin previo aviso
• No se harán devoluciones de pedidos pagados, en preorder o de encargo
• solo mantenemos reservadas las unidades bajo la forma de pago de : ingreso en cuenta , tres días hábiles, si no se procede a la cancelación del pedido
• Para pedidos: sin IVA para países de la comunidad europea( fuera de España con VAT valido ) Islas y Ceuta u Melilla, solo admitimos pagos por transferencia.

 

6. PLAZOS DE ENTREGA
 

• El plazo de entrega de un pedido depende del tipo de producto comprado y de la empresa que realice el transporte.
• Tiempo medio:
  • Piezas y componentes se envían por CORREO en un plazo de TRES días.
  • Pedidos de mayor volumen o peso se envían por Agencia Privada entregando en Madrid en 19 /48 horas y en el resto de España excepto islas en 24 horas.
  • El medio de transporte así como su importe se asignan automáticamente en el carrito de la compra con la selección de cada producto.
  • El plazo de entrega indicado corresponde a productos en stock. En otro caso depende de la capacidad de reposición por parte del fabricante.
  • Mirase: Condiciones de Entrega y Pago 

 
7. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Cancelación de un pedido

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por teléfono o por e-mail, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si seleccionaste como forma de pago el «prepago» y ya has realizado la transferencia o el ingreso, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito y desde el correo electrónico facilitado en el momento de efectuar el pedido.

Devolución de un producto por deterioro debido al transporte

En el momento de la entrega, asegúrate de que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a AEROFOR ENTERPRISE S.L. lo antes posible. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a AEROFOR ENTERPRISE S.L. en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción vía e-mail a eibanez@aerofordron.com

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando a nuestro número de atención al cliente 645 24 08 59, o enviando un e-mail a eibanez@aerofordron.com.

Es muy importante que recuerdes que debes comunicarnos en el plazo estipulado (7 días naturales desde la recepción del pedido) cualquier rotura o desperfecto debido al transporte para que tengamos constancia de que ha habido una incidencia. Recuerda que únicamente disponemos de estos 7 días naturales para hacer efectivo el seguro por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

Devolución de un producto por desistimiento (Opción no válida para empresas ni profesionales)

El artículo que has recibido no te satisface y has decidido devolverlo.

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a AEROFOR ENTERPRISE S.L., Partida Caparrella 97. Mòdul 1.11, Lleida, 25192, a través de teléfono: 645 24 08 59 o Correo electrónico: eibanez@aerofordron.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te facilitaremos, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. AEROFOR ENTERPRISE S.L., no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Excepciones al desistimiento:

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

• Todo tipo de Software, simuladores, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• Todo tipo de productos DJI que estén desprecintados y en los cuales se haya creado una cuenta de identificación personal para ese producto.
• Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Gafas FPV, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
• Todo tipo de robótica/radio-control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsados.
• Todo tipo de equipos o electrónica que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
• Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsadas.
• AEROFOR, No se hace responsable, ni admite en garantía, componentes eléctricos o electrónicas instalados por el mismo cliente. solo si son instalados por nuestro servicio técnico
• No se admiten devoluciones de equipos Activados por el cliente, aun sin haber sido usados, el hecho de activarlos, estos equipos se quedan registrados bajo el nombre del cliente y no se pueden revendidos por la tienda. ejemplo, dji osmo, a3,phantom, etc..…

Condiciones de devolución:

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, AEROFOR ENTERPRISE S.L., acordará con el cliente el importe a devolver.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Más abajo adjuntamos la tabla con los importes correspondientes a los gastos de devolución en función del producto. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente estás interesado en el mismo.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Más abajo adjuntamos la tabla con los importes correspondientes a los gastos de devolución en función del producto. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente estás interesado en el mismo.
 

Categoría de producto	Gastos de envío
Drones	de 4,99 € a 29,99 €
systemas fpv	de 4,99 € a 12,99 €
motores y variadores	de 4,99 € a 6,99 €
equipos profesionales	de 4,99 € a 39,99 €
baterias lipo	de 4,99 € a 5,99 €
DJI	de 4,99 € a 29,99 €
SKY HERO	de 4,99 € a 19,99 €

NOTA IMPORTANTE.

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de su envío en el momento de su recepción, y si existieran daños evidentes en el paquete debe comunicárselo en el acto a la empresa de transporte, a ser posible acompañando la reclamación de fotografías, así como a AEROFOR por mail en la dirección eibanez@aerofordron.com o en el teléfono de contacto facilitado por la tienda. Esta reclamación deberá hacerse en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del envío. 

Equipos entregados RTF

En caso de que AEROFOR acuerde con el cliente entregar los equipos en régimen de RTF (Ready To Fly, listos para volar), el material se entregará premontado y el proceso final de montaje del aparato así como sus ajustes y configuración de vuelo en todos sus sistemas serán realizados por el cliente bajo su propia responsabilidad. Con el pago de los equipos el comprador asume conocer sus características técnicas y su montaje, configuración y manejo.

AEROFOR no se hace responsable de ningún problema, avería o incidente registrado en o por el aparato por cualquier causa derivada de este montaje, de la configuración y ajuste de los equipos o de su manejo posterior.

AEROFOR exporta y vende los equipos para fines recreativos, y que los elementos no sean utilizados en armas, o con fines militares o para otros usos contrarios a la ley de exportación de la unión europea. Como parte de nuestros requisitos de venta, así, si usted acepta las condiciones de venta, nos aseguramos que usted no va a usar nuestros artículos  con intenciones diferentes a las descritas anteriormente. También, nos aseguramos que usted no deba vender o suministrar nuestros equipos a Afganistán, Belarús, Costa de Marfil, Congo, Cuba, Irán, Irak, Libia, Myanmar / Birmania, Corea del Norte, Liberia, Sudán, Siria, Yemen o Zimbabwe .

Equipos entregados ARTF

En casos concretos AEROFOR puede acordar con el cliente entregar los equipos en régimen de ARTF (almost ready to fly, Casi listos para volar). El material se entregará completamente montado, ajustado y configurado en todos sus parámetros, con los equipos auxiliares solicitados por el comprador plenamente operativo y se realizará un vuelo de prueba en presencia del cliente.

AEROFOR no se hace responsable de ningún problema, avería o incidente registrado en o por el aparato por cualquier causa derivada de este montaje, de la configuración y ajuste de los equipos o de su manejo posterior. Todos los vuelos realizados a partir de la entrega del aparato serán bajo la responsabilidad del comprador.

Consideraciones en cuanto a nuestros equipos.

• Todos los productos que vendemos son para uso recreativo aunque por su alta sofisticación recordamos a nuestros clientes que NO SON JUGUETES. Para montarlos, configurarlos, ajustarlos y volar con ellos es necesario disponer de los conocimientos adecuados y los pertinentes permisos y seguros correspondientes a aeromodelos radio controlados.
• El respeto por las normas de seguridad en cuanto al montaje y operación de nuestros aparatos no solo es conveniente para evitar averías o accidentes, sino muy especialmente para mantener la seguridad del piloto y la de las personas y objetos que estén a su alrededor. Recuerde que un manejo inadecuado de estos equipos puede causar serios daños a personas y propiedades.
• Combinando y montando de forma adecuada y responsable todos los elementos electrónicos, mecánicos o auxiliares necesarios, el cliente puede llegar a disponer de una plataforma aérea recreativa de altas prestaciones utilizable bajo su propia responsabilidad. Recordamos que su uso y manejo se deben ceñir a la normativa existente para la práctica de esta modalidad de vuelo en la zona en que se vaya a efectuar.
• AEROFOR no se responsabiliza en ningún caso del montaje que realice el comprador de los equipos ni de los vuelos efectuados con el material comprado a través de nuestra web fuera cual fuese el tipo de vuelo.
• Monte y utilice nuestros equipos siempre de forma responsable. No vuele nunca sobre personas, animales o zonas pobladas. Vuele siempre dentro de las zonas de su club de aeromodelismo.
• AEROFOR advierte sobre el uso de los equipos radio controlados cerca de fuentes que emiten en 2.4 como wifi o cámaras controladas con mandos a distancia, ya que interfiere en el sistema de radio control
• AEROFOR no se hace responsable de la perdida de aparatos radio controlados ya que el control es responsabilidad del usuario, y nunca hay que dejar que los aparatos sean autocontrolados. aunque dispongan de medidas de RTH, que no recomendamos su uso.

Avisos y recomendaciones
 

• Verifique que las frecuencias que usa su equipo cumplen con la normativa existente en cuanto a utilización del espacio radioeléctrico. Infórmese bien antes de utilizar una frecuencia determinada o de comprar determinados equipos.
• Si va a probar sus transmisores de vídeo, hágalo con la antena puesta, ya que en caso contrario puede dañar irremediablemente el transmisor y no será cubierto por la garantía.
• Recuerde que los transmisores de vídeo se calientan con mucha facilidad. Deben utilizarse en vuelo o en tierra con un buen flujo de aire que los refrigere. En caso contrario sufrirán averías no cubiertas por la garantía.
• Le recomendamos chequear cuidadosamente sus equipos antes de ponerlos en vuelo. Hay partes críticas como las hélices con las que es necesario tener un cuidado exquisito. Una hélice que se desprenda o parta en vuelo puede dar lugar a un caro accidente. Una inspección antes de cada vuelo ayuda a prevenir un posible problema.

Exclusiones de la garantía 

2 años de Garantía en todos los productos

Excepto Los productos de DJI Tienen Ciertas Limitaciones

Las baterías LiPo se garantizan solamente durante el primer día de uso a partir de la recepción del producto, dado que es un producto que por su arquitectura y tipo de uso pueden estropearse en cualquier momento. AEROFOR no se hace responsable de los daños ocasionados por el uso de baterías LiPo compradas en AEROFOR.

Información sobre batería lipo y su uso:

• Las baterías lipo  no deben ser cargas mas de 4.2 por elemento y no bajar el voltaje menos de 3.2
• Si no van a ser usadas mas de 7 días, hay que dejarlas en carga de almacenaje 3.8 por elemento
• No deben ser cargadas después de una descarga, hay que dejarlas enfriarse
• El mal uso de las baterías, puede causar, hinchamiento, fallo en descarga, explosión…

Importante:

Aviso: La frecuencia 1.3Ghz en España es una  banda privada (militar) o para video aficionados autorizados. Hay limitaciones para volar estos equipos en Europa verifique la normativa vigente.

Aviso: TODOS LOS TRANSMISORES DE VIDEO TIENEN QUE SER ALIMENTADOS CON SU ANTENA PUESTA, YA QUE SE QUEMA EL TRANSMISOR

Los tx de video, precisan flujo de aire para no sufrir calentamiento, si no se usa correctamente, los tx pierden su garantía

NO SE HACE DEVOLUCION DEL IMPORTE DE COMPRA UNA VEZ PAGADO Y ENVIADO EL PRODUCTO. 

AVISO

Las hélices están hechas de materiales muy ligeros, así que hay que comprobar el estado de las mismas antes de cada vuelo para no sufrir roturas en pleno vuelo..

Sobre el phantom

Es un kit montado, tiene 2 años la electrónica naza, pero los motores , las baterías , cargadores y variadores no los cubre la garantía una vez puesto en vuelo. ya que sufren desgaste y se pueden quemarse por mal uso

Aviso sobre los Gimbal Brushless y controladoras

Es una tecnología emergente. Se necesita algo de paciencia y esfuerzo para conseguir que funcione según lo visto en YouTube. ESTO NO ES UN dispositivo Plug and Play!

Se necesita algo de conocimiento sobre driver de los controladores de Microsoft Windows, Configuración de software y puesta a punto del software de Gimbal a su gusto y según sus multirotor.

Haremos todo lo posible para responder a sus preguntas y le podamos guiar en la dirección correcta, pero conseguir que el gimbal funcione correctamente de la manera que se supone, será su responsabilidad. Entienda por favor esto antes de comprar cualquier Gimbal Brushless o producto relacionado.